加强服务保障 抢抓有利时机 确保颗粒归仓

日期:2019/7/24 16:51:44 人气:19 加入收藏 评论:0 标签:陈明宙 首页 > 新闻中心 > 车站文化 > 正文

   进入暑运以来,盐城汽车客运站集中开展“净化站场秩序、全力保卫营收”综合整治活动,不断优化服务理念,创新服务方式。通过狠抓落实,全力以赴抓营收,确保实现堵漏保收目标。

   一加大员工增收意识通过广泛宣传,增强全体员工的紧迫感,切实调动全员保卫营收、抢抓营积极性

   二是提升旅客购票效率。客运站官网和手机购票占总营收比例逐年上升,我站主动为网络购票、取票和退改签等业务提供优质的服务,适时优化工作流程,方便旅客及时顺利出行;

   三是方便务工人员出行。针对不会网络购票等旅客,他们只能从相应的客票代售点或到窗口排队买票。我站通过开展为厂区、校区上门送票、为外出务工人员返乡开设绿色通道,办理团体票、保险等业务并转接进站乘车服务,确保务工人员便捷出行;

   四是优化出行服务环境。我站坚持以“服务零缺陷、满意百分百”服务承诺为标准,要求员工以“旅客对美好出行的向往是我们奋斗的目标”为出发点,一切从旅客出发,一切为旅客着想,通过细微服务让旅客真切感受客运服务的新变化。



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