为深化报企合作，打造服务品牌，提升企业形象。盐城汽车客运站召开2012年春运新闻发布会暨五星之旅服务品牌推介会，来自《新华日报》、江苏省广播总台、盐城电视台、盐阜报业集团等新闻媒体40余名制片人、编辑、记者出席会议，这是报企双方深化合作，打造五星之旅服务品牌，塑造企业形象又一有力举措。
2011年，该站与宣传媒体双方以旅客的利益为根本出发点，通过电视、报纸、电台等宣传载体，对该站的品牌战略、服务理念、便民举措等开展了强势宣传，有效提升了该站在社会上的形象。同时随着客运站服务工作已步入产业化的发展轨道，客运站服务品牌的创建工作显得尤为重要。盐汽客运站审时度势，在深入学习同行先进企业创品牌经验的基础上，结合自身实际，积极打造五星之族服务品牌。五星之族服务品牌始终坚持“服务零缺陷、满意百分百”的服务理念和“奉献爱心、传递温暖”的核心内涵。
会上，针对即将来临的2012年春运工作，该站作了形势分析和预测。并对春运工作作了详细的安排和部署。相关媒体人员就客运站服务品牌创建、深化报企合作、2012年春运工作纷纷提出建议和意见。
近年来，盐汽客运站始终坚持“坚持行业领先、突出示范效应”这一指导思想，积极构建服务体系建设，打造服务品牌。首先把服务品牌创建与企业精神文明建设有机结合起来。在制定年度教育培训计划时，就将“创品牌、树形象”作为一项重要培训内容。结合企业实际，实施全员培训，将企业管理制度、岗位职责、操作规程等汇编成《员工手册》，人手一本，加强学习，提高全员品牌意识和服务意识。并以《江苏省汽车客运站标准化建设体系》为指导，不断加强硬件设施建设和标准化改造，积极优化候乘、经营环境。积极实施“追求卓越、争创名牌”的企业发展战略，不断提升服务理念，促使员工树立正确的服务观念，提高全员为旅客提供各项服务的能动意识。盐汽客运站分别建立创建服务品牌的目标机制、考核机制、监督机制，通过机制的良性运行，真正推动全站服务品牌建设逐步走上规范化、制度化、正常化轨道。
